Es gibt gute Gründe, warum viele Reisende weiterhin dem Reisebüro treu bleiben, statt rein online zu buchen. Wir wollten wissen, was Konsumenten bewegt, weiterhin in Reisebüros zu gehen.
Die Gründe für die Buchung im Reisebüro zeigen deutlich, dass persönliche Unterstützung weiterhin ein zentraler Mehrwert gegenüber Online-Reiseportalen ist. An erster Stelle steht die gute Beratung, die von 56 % der Befragten genannt wird. Daneben spielen auch guter Service, attraktive Preise sowie eine unkomplizierte und zeitsparende Abwicklung eine wichtige Rolle. Das Reisebüro wird damit vor allem dort geschätzt, wo Reisende Orientierung, Entlastung und Verlässlichkeit im Buchungsprozess suchen.
Die folgende Grafik zeigt die Gründe Reisender für den Besuch eines Reisebüros. Dabei wurden Mehrfachnennungen zugelassen:
Die nachfolgende Tabelle zeigt die Ergebnisse der SIQT-Umfrage zu Gründen, warum Reisende weiterhin Reisebüros aufsuchen:
| Warum nutzen Sie Reisebüros (statt Online-Reiseportale) ? | % | n | Explanation |
|---|---|---|---|
| gute Beratung | 56 | 382 | Based on table1 |
| gute Preise | 31 | 210 | Own research |
| Zeitersparnis | 24 | 163 | Befragung Nov 25, SIQT, n = 678, Nutzer von Reisebüros |
| unkompliziert | 25 | 169 | Mehrfachnennung |
| guter Service | 28 | 187 | |
| fester Ansprechpartner | 21 | 140 |
Quelle: Umfrage SIQT, November 2025, n = 678
