Privatkonten – So ziemlich jeder braucht eines im Alltag, ob für Überweisungen, das Erhalten von Geld oder Online-Käufe. Das SIQT – Schweizer Institut für Qualitätstests hat im Rahmen einer Kundenbefragung mit insgesamt 2‘597 Bewertungen nun genauer untersucht, wie zufrieden Kund:innen unterschiedlicher Banken u.a. mit der Transparenz, dem Online Banking und dem Preis-Leistungs-Verhältnis hinsichtlich der Privatkonten sind.
Bewertet wurden die Privatkonto-Angebote von folgenden 25 Banken:
- Alpian
- Baloise
- Bank Cler
- Banque Cantonale de Genève
- Banque Cantonale Vaudoise
- Basellandschaftliche Kantonalbank
- Berner Kantonalbank
- BPS (Suisse)
- Freiburger Kantonalbank
- Graubündner Kantonalbank
- Luzerner Kantonalbank
- Migros Bank
- neon
- PostFinance
- Schwyzer Kantonalbank
- St. Galler Kantonalbank
- Swissquote
- Thurgauer Kantonalbank
- UBS
- Valiant
- Walliser Kantonalbank
- Bank WIR
- yuh
- Zak
- Zürcher Kantonalbank
Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:
- Preis-Leistungs-Verhältnis (20% des Gesamtwerts)
- Transparenz (25% des Gesamtwerts)
- Online Banking (10% des Gesamtwerts)
- Banking App (10% des Gesamtwerts)
- Kundenservice (5% des Gesamtwerts)
- Kundenberatung (5% des Gesamtwerts)
- Kundenvertrauen (25% des Gesamtwerts)
Die Zürcher Kantonalbank mit der besten Gesamtbewertung
Den ersten Platz in der Kundenbefragung belegte die Zürcher Kantonalbank mit der besten Bewertung in den Kategorien Banking App und Kundenvertrauen sowie TOP-Bewertungen in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz und Online Banking.
neon sicherte sich den zweiten Platz im Beliebtheits-Ranking und erzielte die beste Kundenbewertung in der Kategorie Online Banking sowie TOP-Bewertungen in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz, Banking App und Kundenvertrauen.
Ebenfalls in den TOP 3 der Gesamtwertung findet sich yuh mit den besten Kundenbewertungen in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis.
Zur Umfrage:
Durchgeführt wurde die panelbasierte Kundenbefragung im Juli 2026. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre ein Privatkonto beim jeweiligen Anbieter hatten. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 50 Bewertungen vorlagen. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 2‘597 Bewertungen abgegeben.
