In einer Zeit, in der Beruf und Alltag immer höhere Anforderungen stellen, gewinnen praktische Vermittlungen von Haushaltshilfen zunehmend an Bedeutung. Eine Putzhilfe entlastet und schafft Freiräume für das Wesentliche. Allerdings sollte die Wahl der richtigen Unterstützung nicht leichtfertig getroffen werden – schliesslich kommt eine fremde Person ins eigene Zuhause, weshalb Vertrauen und Zuverlässigkeit eine entscheidende Rolle spielen. Doch welche Vermittlungsplattformen überzeugen mit der besten Reinigungsqualität, den transparentesten Konditionen und dem fairsten Preis-Leistungs-Verhältnis? Das Schweizer Institut für Qualitätstests (SIQT) hat im Rahmen einer aktuellen Kundenbefragung die führenden Vermittler von Putzkräften in der Schweiz untersucht und bewertet.
Bewertet wurden folgende 11 Putzhilfe-Vermittler:
- Batmaid (batmaid.ch)
- Care.com
- Compero (compero.ch)
- Hausfeen (hausfeen.ch)
- Haushaltshilfen 24 (haushaltshilfen24.ch)
- Helpling (helpling.ch)
- Homeservice24 (homeservice24.ch)
- Mamiexpress (mamiexpress.ch)
- Putzfrau.ch
- SUUBER (suuber.ch)
- swissbutler (swissbutler.ch)
Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:
- Reinigungsqualität: Wie zufrieden sind die Befragten mit der Gründlichkeit und Sorgfalt der vermittelten Reinigungskräfte? (35% des Gesamtwerts)
- Zuverlässigkeit: Wie schätzen Kund:innen die Zuverlässigkeit und Professionalität der Putzhilfen ein? (20% des Gesamtwerts)
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie fair und transparent sind die Preise der Vermittler? (15% des Gesamtwerts)
- Transparenz & Buchungskomfort: Wie benutzerfreundlich sind die Websites gestaltet und wie zufriedenstellend ist ihr Informationsgehalt? (10% des Gesamtwerts)
- Serviceerlebnis: Wie bewerten die Umfrageteilnehmer:innen den Kundenservice der Anbieter sowie die Freundlichkeit der Putzhilfen? (10% des Gesamtwerts)
- Kundenvertrauen: Wie steht es um die Weiterempfehlungsbereitschaft und das Vertrauen in die Vermittler? (10% des Gesamtwerts)
Die Hausfeen GmbH ist der beste Putzhilfe-Vermittler der Schweiz
In der Kundenbefragung erreichten die Hausfeen den ersten Platz in der Gesamtwertung sowie in allen Kategorien. Besonders gelobt wurden die Freundlichkeit und Pünktlichkeit der vermittelten Putzhilfen.
Die Hausfeen GmbH vermittelt festangestellte Reinigungskräfte und kümmert sich um deren Auswahl sowie Abrechnung und Versicherungsangelegenheiten. Über die Website ist es möglich, Putzhilfen anzufragen, danach bekommt man eine Rückmeldung von dem Unternehmen. Zu den angebotenen Leistungen zählen neben Putzarbeiten auch Ferienbetreuung und eine erweiterte Haushaltshilfe, bspw. für Unterstützung im Alltag und bei Einkäufen.
Ebenfalls sehr zufrieden zeigten sich die Umfrageteilnehmenden mit Haushaltshilfen 24. Die Putzkräfte des Vermittlers leisten klassische Reinigungs- und Wäschearbeiten. Auch hier müssen sich Kund:innen um nichts weiter kümmern – nach der Angabe des Auftrags auf der Website wird ihnen eine Putzhilfe zugewiesen. Der Anbieter ist so von seinen Leistungen überzeugt, dass er dafür eine Garantie anbietet.
Auf Platz drei der Kundenbefragung landete Care.com. Die Website bietet nicht nur Hilfe im Haushalt, sondern auch Nachhilfe sowie die Betreuung von Kindern, Senioren und Haustieren. Das Webportal ist als Marktplatz gestaltet, der es ermöglicht, sich entweder als Alltagshelfer zu registrieren oder selbst Leistungen anzufordern. Dazu kann entweder eine allgemeine Anfrage gesendet oder der Kontakt zu geeigneten Putzhilfen direkt hergestellt werden.
Zur Umfrage: Durchgeführt wurde die Kundenumfrage im Zeitraum Juni bis Juli 2026. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre bei den bewerteten Putzhilfe-Vermittlern Kund:in gewesen sein mussten. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 60 Bewertungen vorlagen. Die Bewertung selbst erfolgte auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 856 Interviews geführt und 1.252 Bewertungen abgegeben.
